Uslovi kupovine
1. Opšte o uslovima kupovine
Ovi Uslovi kupovine sastavni su deo Uslova korišćenja internet prodavnice 3vitas.com.
Prihvatanjem ovih Uslova kupovine, odnosno klikom na prihvatanje uslova pre završetka kupovine, Kupac odnosno Korisnik potvrđuje da je pročitao, razumeo i da se slaže sa svim Uslovima koji se nalaze na ovim Internet stranicama.
1. Vl. Tomislav Majnarić (nadalje: 3vitas.com) omogućava i posreduje prodaju robe/usluga u ime i za račun Partnera putem Internet stranica 3vitas.com.
Za sve proizvode sa oznakom CaliVita pod pojmom „Partner“, podrazumeva se preduzeće CaliVita Int. SRB – Fitco d.o.o. sa sedištem u Novom Sadu, ovlašćeno preduzeće i uvoznik za CaliVita proizvode u RS. Za sve porudžbine već registrovanih kupaca/članova koji nisu registrovani na stranicama 3vitas.com, račun će biti izdat od partnerskog preduzeća Fitco d.o.o. po istim uslovima i cenama.
2. Partner se obvezuje naručeni proizvod/proizvode isporučiti krajnjem korisniku na najkvalitetniji mogući način, poštujući standarde kvaliteta na jednak način koje primenjuje u svom redovnom poslovanju s kupcima, a prema svojim uslovima koriščenja i prodaje.
3. Portal 3vitas.com nije vlasnik, niti poseduje proizvode/usluge koje nudi putem svojih stranica, pa stoga ne može ni biti odgovoran za potencijalne manjkavosti ili bilo kakve druge probleme koji mogu nastati prilikom slanja, transporta, ili koriščenja proizvoda/usluga koje nudi.
4. Za sve potencijalne probleme vezane uz isporuku ili manjkavost proizvoda/usluga koje Partner pruža, odgovoran je isključivo taj Partner. Portal 3vitas.com ni na koji način ne može da bude odgovoran za bilo kakve manjkavosti proizvoda ili usluga koje prodaje putem svojih Internet stranica.
5. Ovi Uslovi kupovine deo su obveze Prodavca skladno odredbama Zakona o zaštiti potrošača i služe tome da Kupac pre nego sklopi ugovor na daljinu bude na jasan i razumljiv način obavešten o nizu okolnosti bitnih za zaključenje, izvršavanje, raskid ugovora, a sve skladno zakonskom uređenju.
6. Pojam Kupac ili Korisnik odnosi se na klasičnog potrošača: fizičku osobu koja izvan bilo kakve delatnosti naruči i plati bilo koji proizvod posredstvom usluga web trgovine prisutnih na web stranici 3vitas.com, ali i na kupce zanatlije, trgovce pojedince i fizičke osobe koje obavljaju poslovne delatnosti, a koje su zaštićene odredbama Zakona o zaštiti potrošača samo ako kupuju proizvode nevezano od svojih poslovnih delatnosti, kao i na sve ostale kupce poput pravnih lica.
7. Pojam Prodavac odnosi se na vl. Marinu Grujić, koji putem internet stranice 3vitas.com nastupa u svoje ime.
8. Uslovi kupovine čine deo ugovora sklopljenog na daljinu zajedno sa specifikacijama i cenom/ama kupljenog/ih proizvoda, tako da će se pre potvrđivanja narudžbine za kupovinu pojedinog proizvoda od Kupca tražiti da iste prihvati/izjavi da je sa istima upoznat/saglasan, dok će nakon potvrđivanja narudžbine (sklapanja ugovora), potvrda o narudžbini biti dostavljena Kupcu kao sadržaj e-mail poruke kojom se potvrđuje da je ugovor sklopljen. Za valjano sklopljeni ugovor potrebno je da je Kupac lice koje ima potpunu poslovnu sposobnost. Kupac odgovara za potpunost i istinitost unesenih podataka prilikom kupovine ili registracije.
9. Ugovor koji Kupac sklapa s Prodavcem jednokratan je ugovor o kupoprodaji proizvoda na daljinu koji je konzumiran isporukom robe i izvršenim plaćanjem od strane kupca, u slučaju da ne bude raskinut.
2. Glavne karakteristike proizvoda
1. Proizvodi su prikazani opisno i fotografijama, pa su podaci o istim sačinjeni na osnovu 3vitas.com baze podataka.
Fotografije proizvoda su ilustrativne prirode pa ne moraju uvek i u svim detaljima odgovarati proizvodima koji su predmet narudžbine. Ističemo da vizualni identitet proizvoda prikazan na fotografiji ne mora odgovarati izgledu proizvoda u stvarnosti, pogotovo obzirom na postavke monitora na računaru kupca, razlike u percepciji boja kako ih Kupac vidi na ekranu i sl. U slučaju gore navedenog nesklada između proizvoda prikazanog na fotografiji i isporučenog proizvoda, ne radi se o nedostatku proizvoda.
2. Podaci o proizvodima (opis proizvoda, cena i dr.) prikazani na web stranici 3vitas.com podložni su greškama, nepravilnostima u radu aplikacije, drugim tehničkim nepravilnostima, tipografskim greškama i sl. U slučaju očitih grešaka ili neispravnosti u pogledu podataka o proizvodima prikazanih na 3vitas.com, zadržavamo pravo jednostrano raskinuti ugovor. Iako se informacije o proizvodima redovito ažuriraju, Vlasnik, odnosno portal 3vitas.com nije odgovoran za eventualne netačne informacije. Ovo ne utiče na Vaša zakonska prava.
3. Iako preduzimamo sve kako bismo osigurali da su informacije na web stranici 3vitas.com o proizvodima ispravne, ponekad se sastav, količina sastojaka, kao i nutritivna vrednost i alergeni proizvoda mogu promeniti. Zbog toga, pre konzumacije obavezno pročitajte etiketu tj. deklaraciju proizvoda jer ne preporučujemo da se oslanjate isključivo na informacije koje su objavljene na web stranici.
4. Predmet narudžbine mogu biti samo proizvodi za koje je u narudžbini naznačeno da su raspoloživi i dostupni.
Ukoliko naručeni proizvod nije raspoloživ, prodavac će obavestiti Kupca da proizvod trenutno nije raspoloživ, roku u kojem je proizvod dostupan, i ujedno ponuditi mogućnost kupovine alternativnog proizvoda koji je odmah raspoloživ za isporuku i koji je po svojim karakteristikama najbliži proizvodu koji nije moguće isporučiti.
5. Proizvodi na ovim web stranicama ili sastavni delovi proizvoda nisu namenjeni nikakvom dijagnostikovanju, lečenju, izlečenju ili prevenciji bilo koje bolesti ili stanja. Nikakva izjava, navod, mišljenje ili informacija koja se odnosi na bilo koji proizvod ili sastavni deo proizvoda neće se smatrati medicinskim mišljenjem/savetom. Nikakva izjava, mišljenje ili informacija koja se odnosi na bilo koji proizvod nije ispitivana niti odobrena od strane bilo kog javnog lica u bilo kojoj državi.
3. Naručivanje i dostava
1. Proizvode je moguće naručiti dostavom na kućnu adresu. Dostava je moguća samo na teritoriju Republike Srbije i vrši se putem kurirske službe od vrata do vrata. Narudžbine se primaju na jedan od sledećih načina:
1. Putem internet prodavnice.
2. E-mailom na info (@) 3vitas.com.
3. Telefonom na 00381 62 817 84 06 (može poziv ili poruka na Viber, WhatsApp, SMS).
2. Narudžbinom proizvoda na daljinu, odnosno stavljanjem proizvoda u korpu, ispunjavanjem Identifikacijskih ličnih informacija na portalu 3vitas.com, kao i potvrdom (klikom) na Uslove kupovine, slažete se da naručeni proizvodi budu naplaćeni prema odabranom načinu plaćanja u korist i za račun Partnera. Za naplatu prema korisnicima, izdavanje ponuda i računa, kao i slanje proizvoda koje Partner pruža, odgovoran je isključivo taj Partner.
Portal 3vitas.com ni na koji način ne može biti odgovoran za naplatu, izdavanje ponuda i računa za robu/usluge, kao i slanje proizvoda koje prodaje putem svojih Internet stranica.
2. Narudžbine se šalju brzom kurirskom službom Post Express do kućnog praga. Vreme dostave je obično 1-2 radna dana od prijema porudžbine. Za narudžbine iznad 25.000 dinara dostava je besplatna, a za manje porudžbine iznosi 500 dinara.
3. Narudžbine izvršene do 15:00 sati biće poslate istoga dana. Narudžbine izvršene nakon 15:00 sati biće poslane sledećeg radnog dana.
Sve narudžbine dostaviće se unutar 24-48 sati.
4. Naručeni proizvodi upakovani su na način da se uobičajenom manipulacijom u transportu/dostavi ne oštete. U slučaju da je pošiljka oštećena u transportu, a takva su oštećenja jasno vidljiva pri preuzimanju pošiljke, savetujemo Kupcu da pošiljku ne preuzima i da nas kontaktira kako bismo u što kraćem roku proverili stanje pošiljke i pokušali rešiti situaciju pozitivno za Kupca.
4. Cene
1. Cene svih proizvoda izražene su u dinarima i sadrže PDV.
U cene proizvoda nisu uključeni troškovi dostave iz razloga jer se isti posebno plaćaju, osim na narudžbine iznad 25.000 dinara, kada je dostava besplatna, a sve skladno uslovima i na način kako je to naznačeno u ovim Uslovima kupovine.
Pre potvrde narudžbine, odvojeno je iskazana cena proizvoda, cena dostave ako je naplatna, i konačna cena kako bi Kupac imao uvid u konačnu cenu koju plaća za naručenu uslugu kupovine.
2. Za registrovane članove globalnog sastava nagrađivanja CaliVita International, na maloprodajnu cenu proizvoda odobravamo 30% članskog popusta za gotovinska plaćanja ili plaćanja opštom uplatnicom / bankarski transfer.
2.1. Svi kupci koji nisu članovi ili ne žele učestvovati u globalnom sastavu nagrađivanja CaliVita International, mogu i dalje kupovati CaliVita proizvode po istaknutim maloprodajnim cenama bez popusta.
Zadržavamo pravo izmene cena.
5. Plaćanje
5.1. Odabir načina plaćanja
1. Plaćanje prilikom preuzimanja – (Plaćanje pouzećem kuriru prilikom dostave). Dajete saglasnost da se Vaši lični podaci mogu prema našoj Izjavi o privatnosti podataka, i u skladu sa važećim zakonima, obraditi i podeliti sa Partnerom i trećim stranama (dostavne službe sa kojima preduzeće ima ugovor o dostavi), u svrhu slanja proizvoda na adresu korisnika/kupca, odgovaranja na upite i savetovanje, obračuna ličnog popusta i pripadajućih bonusa, izdavanja ponuda i faktura, kontaktiranja u svrhu narudžbine, odnosno dostave proizvoda ili zadovoljstvu koriščenja proizvoda, sprovođenja sigurne provere autentičnosti Kupaca koji pristupaju Internet stranici 3vitas.com, realizacije ugovora o kupovini robe ili usluga.
Takođe, ovim odabirom slažete se da Vas prilikom Vaše prve kupovine CaliVita proizvoda možemo *registrovati u globalni sastav nagrađivanja CaliVita International u kojoj učestvujete bez ikakvih obaveza i bilo kakvih potraživanja, potpuno besplatno, a koje Vam donose sledeće pogodnosti:
a) 30% popusta prilikom kupovine CaliVita proizvoda,
b) kupovinu proizvoda sa dodatnim popustima i akcijama do 50%,
c) besplatno savetovanje sa našim lekarima i nutricionistima,
d) godišnju pretplatu na časopis CaliNews (4 puta godišnje na adresu, besplatno).
(*U svrhu registracije u globalni sastav nagrađivanja CaliVita International radi koriščenja navedenih pogodnosti izdaće Vam se registracioni kod na period od godinu dana. Ako korisnik u periodu od godinu dana ne obavi ni jednu kupovinu, automatski će biti izbrisan iz sastava nagrađivanja).
Ukoliko ne želite prihvatiti navedene uslove, možete i dalje kupovati putem našeg web shop-a po standardnim maloprodajnim cenama, pa Vas molimo da u tom slučaju odaberete način plaćanja „Plaćanje pouzećem bez registracije“.
2. Bankarski transfer – prilikom odabira „Bankarski transfer“ dajete dozvolu da se Vaši lični podaci mogu prema našoj Izjavi o privatnosti podataka obraditi i podeliti sa Partnerom i trećim stranama (dostavne službe sa kojima preduzeće ima ugovor o dostavi) u svrhu izdavanja računa, dostave i kontaktiranja u vezi proizvoda, savetovanja, obračuna ličnog popusta i pripadajućih bonusa, realizacije ugovora o kupovini robe ili usluga. Ovim se odabirom slažete da Vas prilikom Vaše prve kupovine CaliVita proizvoda možemo *registrovati u globalni sastav nagrađivanja CaliVita International u kojoj učestvujete bez ikakvih obaveza i bilo kakvih potraživanja, potpuno besplatno, a koje Vam donose gore navedene pogodnosti.
3. Plaćanje pouzećem bez registracije – za kupce koji ne žele učestvovati u globalnom sastavu nagrađivanja CaliVita International i koristiti članske pogodnosti. Prilikom ovog odabira plaćanja kupac jasno i nedvosmisleno daje dozvolu samo za jednokratnu kupovinu bez popusta po maloprodajnoj (većoj) ceni, kao i da se lični Identifikacijski podaci podele sa Partnerom i koriste samo u svrhu izrade ponude/računa i dostavu proizvoda putem eksterne kurirske službe. U ovom slučaju, osim na ponudi/računu, prema zakonima RS, podaci neće biti vidljivi i uskladišteni u CaliVita sastav nagrađivanja ili kod Partnera.
6. Članstvo u globalnom sastavu nagrađivanja CaliVita International
1. CaliVita International deluje kroz marketinški sastav, pa se trebate registrovati/učlaniti u globalni sastav nagrađivanja kako biste ostvarili pravo kupovine po članskim cenama i stekli pravo na ostale članske pogodnosti.
2. Zašto postati član globalnog sastava nagrađivanja CaliVita International?
- članovi ostvaruju popust od 30% na maloprodajne cene CaliVita proizvoda, kao i pravo na kupovinu proizvoda sa dodatnim popustima/akcijama i do 50%,
- svi proizvodi načinjeni su isključivo iz prirodnih sirovina (bez šećera, soli, konzervansa),
- najkvalitetniji proizvodi na tržištu popraćeni brojnim sertifikatima (FDA, GMP, USDA Organic, IGEF, EU i HR institucije),
- članovi imaju pravo na besplatno savetovanje, dok se za ostale korisnike stručno savetovanje naplaćuje 2399 RSD,
- godišnja pretplata na časopis CaliNews,
- nema članarine niti bilo kakvih troškova, jednostavno produženje kupovinom proizvoda,
- nema nikakvih obaveza, uslova i kriterijuma po kojima se kupuju proizvodi, jednostavno kupujete kada, šta i ako želite.
3. Kako postati član?
Prvom kupovinom CaliVita proizvoda u vrednosti od 5100 KP ili registracijom na web portalu 3vitas.com, odnosno stavljanjem proizvoda u korpu i odabirom plaćanja Pouzećem/Bankarski transfer i prihvatanjem Uslova kupovine, dajete dozvolu za registraciju/učlanjenje u globalni sastav nagrađivanja CaliVita International, tako da ćemo Vam odmah odobriti kupovinu po sniženim članskim cenama (-30%) i izdati Vam člansku karticu sa članskim brojem.
Članstvo traje godinu dana. Produženje članstva postiže se višestrukom kupovinom tokom kalendarske godine u vrednosti od 5100 KP. Kada iznos dostigne datu vrednost (na jednom ili više računa) u datoj godini, članstvo će automatski biti obnovljeno za sledeću kalendarsku godinu sa svim ostvarenim pogodnostima, u suprotnom članstvo prestaje i član se briše iz sastava. Članstvo se nakon isteka ne može više obnoviti, a za ponovno članstvo potrebno je ponovo proći proces registracije koji je opisan u ovom članku. Članstvo je potpuno besplatno i ne traži nikakvu aktivnost kupca/člana.
4. Ne želim članstvo. Da li mogu kupovati i po kojim uslovima?
Za sve korisnike/kupce koji ne žele učestvovati u globalnom sastavu nagrađivanja CaliVita International i koji ne žele da se njihovi lični podaci čuvaju ili obrađuju u navedene svrhe članstva, postoji mogućnost kupovine proizvoda odabirom plaćanja „Pouzećem bez registracije“. Prilikom ovog odabira plaćanja kupac jasno i nedvosmisleno daje dozvolu samo za jednokratnu kupovinu bez popusta po maloprodajnoj (većoj) ceni, kao i da se lični Identifikacijski podaci podele sa Partnerom i koriste samo u svrhu izrade ponude/računa i dostavu proizvoda putem eksterne kurirske službe. U ovom slučaju, osim na ponudi/računu, prema zakonima RS, podaci neće biti vidljivi i uskladišteni u CaliVita sastav nagrađivanja ili kod Partnera.
7. Garancija
1. Za proizvode iz linije CaliVita Electronics izdaje se garancija u trajanju od jedne godine. Svi ostali proizvodi imaju garanciju kvaliteta proizvođača.
8. Razno
1. Reklamacije – Zamena robe moguća je samo uz prezentaciju valjanog računa u roku od 60 dana od dana kupovine. Roba mora biti nekorišćena, neoštećena i u zatvorenom originalnom pakovanju.
Kupci koji ugovor o kupoprodaji sklapaju na daljinu (telefon, e-mail, web trgovina, pošta), imaju pravo na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana, čiji se rok računa kako je opisano u čl. 72. st. 2. Zakona o zaštiti potrošača.
Uputstva i formular za jednostrani raskid ugovora možete preuzeti u odjeljku Reklamacije.
2. Online rešavanje sporova – Posebnom regulativom Europske unije, od 15. 2. 2016. sporovi koji se tiču kupovine preko interneta širom EU biće rešeni putem ODR platforme kojoj možete pristupiti na sledećem linku: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage . To znači da ukoliko naiđete na problem tokom online kupovine unutar EU (neispravan proizvod, nemogućnost zamene proizvoda itd.), svoj prigovor možete na brži i jednostavniji način podneti na gornjem linku.
3. Prikupljanje i obrada ličnih podataka – Prilikom registracije ili otvaranja korisničkog računa na portalu 3vitas.com ili ispunjavanjem bilo koje druge forme, a koje se odnose na savetovanje ili bilo koju vrstu pitanja, za potrebe slanja proizvoda na adresu naručioca i komunikaciju sa korisnikom, možemo od Vas zatražiti određene lične informacije kao što su: ime i prezime, adresa i mesto stanovanja, telefonski broj, datum rođenja, e-mail adresa, *JMBG (*samo za pravne osobe u svrhu izdavanja R1 računa), korisničko ime i lozinku za pristup korisničkom računu (opcionalno), članski broj (opcionalno) ukoliko ste registrovani u globalnom sastavu nagrađivanja CaliVita International.
Koriščenjem portala, odnosno ispunjavanjem (unošenjem) traženih ličnih podataka na bilo kojoj formi unutar portala 3vitas.com prihvatate obradu podataka prema našoj „Izjavi o privatnosti podataka“.
